давайте знакомиться

Наши услуги

  • аутсорс поддержки
    клиентов любого уровня
    сложности
  • сбор оценок
    удовлетворенности
  • сопровождение
    бизнес-процессов
    компании
  • проведение исследований:
    "Тайный покупатель"
  • проведение
    опросов
  • поддержка
    маркетинговых акций

Наши преимущества

  • скорость развёртывания
    контакт-центра

  • необязательно наличие
    собственных helpdesk/crm систем. Мы предоставим уже настроенные облачные решения для вас

  • выделенный проектный менеджер, занимающийся только вашим проектом

  • выделенная служба контроля
    качества для каждого проекта

  • любые профили операторов
    для вашего проекта от начального до профессионального

  • забота о наших сотрудниках: просторный офис, уютная обстановка, зона отдыха, обучающий класс, дневное питание

  • ориентированность на высокий результат

Технологии

Под каждый проект формируется набор инструментов на базе решений FreshWorks/Atlassian:

  • мощная helpdesk система для поддержки
    внешних пользователей по email и/или
    в личном кабинете
  • гибкая система аналитики
    и кастомизации отчетов
  • большое количество интеграций
    со сторонними сервисами
    (SalesForce, MailChimp, PayPal и др.)
  • большое количество подключаемых
    каналов (WhatsApp, Telegram, Viber,
    Apple Business Chat и др.)
  • интеграция модулей между собой
    без дополнительной разработки
  • выделенное информационное
    пространство проекта
    на базе Atlassian Confluence
  • собственная чат платформа
    для поддержки на web
  • развитый CRM модуль
  • интеграция с телефонией

Спецпроекты

  • открытие контакт-центра под ключ
  • возможность запустить проект в удобном для Вас регионе

Как связаться с нами

г. Челябинск, пр. Победы, д. 290Б, офис 1